mu-ca(ミューカ) よくあるご質問

ダウンロード/再生について

Q.iTunesで再生するにはどうすれば良いですか?
A.パソコンから楽曲のダウンロードを行い、iTunesライブラリに取り込んでください。

MU-CA(ミューカ)カードについて

Q.カードを紛失してしまったのですが?
A.カードの再発行・返金・補償などは一切お受けできません。紛失されないよう、ご注意ください。
Q.ダウンロードの有効期間はいつまでですか?
A.各カードで異なります。商品に記載のダウンロード有効期間中にダウンロードしてください。有効期間以外はご利用できませんのでご注意ください。
Q.海外でも利用できますか?
A.日本国内専用です。
Q.楽曲をダウンロードしたスマートフォンが故障したり、紛失した場合、またはダウンロードしたファイルを誤って削除してしまった場合は?
A.ダウンロード後の楽曲ファイルの管理はすべてお客様の責任となります。カードの再発行・返金・補償などは一切お受けできませんので、あらかじめご了承ください。

メールが受信できない場合

迷惑フォルダに振り分けられている可能性がございます。
迷惑フォルダのご確認をお願いいたします。

■ドメイン指定をされている場合
迷惑メール防止の為、ドメイン指定(メール受信/拒否設定)を設定されている方は、「mu-ca.net」からのメールを受信できるようドメイン登録をお願いします。

ご参考までに主要キャリア様の「受信/拒否設定」ページをご案内致します。より詳しい設定操作方法は、ご利用の端末の各キャリア様へお問い合わせ下さいますようお願い致します。

【docomo】
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/

【au】
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/

【SoftBank】
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

【推奨環境】
スマートフォンOS:iOS6以上、Android2.3.3以上
パソコン対応OS:Windows Vista,Windows 7およびMacintosh OS10.4以上

お問い合わせ先:エイベックス・エンタテインメント株式会社
24時間受付お問い合わせフォーム